Le Comité paritaire de l’automobile du Saguenay-Lac-Saint-Jean a pour mission d’assurer l’application du Décret sur l’industrie des services automobiles de Chapais, de Chibougamau, du Lac-Saint-Jean et du Saguenay.
Le Comité paritaire de l’industrie des services automobiles du Saguenay-Lac-Saint-Jean a pour mission :
Le Comité paritaire affirme ses valeurs dans la formulation même de sa mission:
« Assurer le respect du décret dans un souci collectif d’intégrité, d’engagement et de professionnalisme… »
Accessibilité des services
Nous nous engageons à répondre à votre demande directement ou en cas de message téléphonique, dans un délai maximum de 4 heures qui suit le dépôt du message
Nous nous engageons à communiquer avec l’expéditeur dans un délai maximum de 5 jours ouvrables suivants la réception d’une demande acheminée par la poste, par courrier électronique ou par télécopieur
Nous nous engageons à vous rencontrer en personne et répondre à votre demande lors de votre visite. Toutefois, si vous n’avez pas préalablement pris un rendez-vous, nous tenterons de faire le nécessaire pour vous satisfaire, sous réserve de la disponibilité de notre personnel.
Nous nous engageons à fournir l’information à jour et à rendre accessibles le plus de documents accessibles via téléchargement possible.
Traitement de votre demande
Nous nous engageons à ce que notre personnel traite votre demande avec respect, politesse, courtoisie et professionnalisme, et ce, dans les meilleurs délais possibles. Si vous êtes employeur ou salarié assujetti au décret et que vous avez porté plainte, soit pour concurrence déloyale, dans le cas des employeurs, ou pour faire respecter vos droits, dans le cas des salariés, nous nous engageons à :
Vous êtes insatisfait de nos services:
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services et avez des motifs raisonnables de croire que vos droits ont été lésés lors d’une intervention d’un membre de notre personnel, nous demandons de remplir le formulaire « Commentaire et plainte » ou « Plainte sur l’application du décret ».
L’envoi de ce formulaire marque le début du processus de révision de votre dossier. À la suite de cette révision, en cas d’insatisfaction de la décision, vous pourrez soumettre votre dossier au conseil d’administration qui verra, au besoin, à soumettre votre dossier à un tiers indépendant pour analyse.
